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(Man muss) erkennen, dass die Verbraucher bei Computerprogrammen ein Monopol wollen. Sie wollen Manuskripte und Tabellenkalkulationen mit Freunden und Kollegen austauschen können, was nur möglich ist, wenn alle die gleichen Programme nutzen.

So steht es in Jeanne Rubners und Arthur Carlsons Taschenbuch "Das Wichtigste über Politik und Wirtschaft" in einem Eintrag über Bill Gates geschrieben. Das stimmt nicht so ganz, zwar gibt es (praktisch) eine Menge proprietärer Dateiformate, die nur mit einem einzigen Programm eines speziellen Anbieters geöffnet werden können, technisch sieht die Sache aber ganz anders aus. So ist es möglich (zumindest in der Theorie) jede Büro-Datei in dem sogenannten OpenDocument-Format abzuspeichern. Diese Datei kann man sowohl mit OpenOffice als auch mit einer ganzen Reihen von anderen Anwendungen nutzen, selbst Microsofts künftige Office-Versionen sollen mit dem Dateityp standardmäßig umgehen können.

Im letzen Beitrag wurde bereits angesprochen, dass tote Links Besucher verzweifeln (und flüchten lassen). Ähnlich verhält es sich mit Wartungsarbeiten, die den Nutzer es unmöglich machen den gewünschten Dienst/die gewünschte Seite aufzurufen.

Diese Seite (Screenshot oben links) eines Stromanbieters ist ein gutes Beispiel dafür - wie man Wartungsarbeiten nicht durchführen sollte. Zum einen ziehen sich die Arbeiten schon über mehrere Tage, zum anderen sollte man durch eine (geplante?) Wartung den Betrieb so wenig wie möglich einschränken. Wenn wir ehrlich sind - will das Unternehmen Kunden gewinnen - der Kunde hat allerdings die Wahl.

Wartungsarbeiten sind bei den einem oder anderen Webprojekt unumgänglich. Das ist in Ordnung - und dennoch sollte man diese rasch durchziehen. So stoße ich als aktiver Surfer doch recht oft auf Baustellen wie z.B. "hier entsteht die Internetpräsenz example.org", oder aber "es wurden keine Inhalte hinterlegt" - bis hin zu einfachen Fehler-Seiten. Ab und an stößt man auch auf tote Links - die vermutlich noch nie funktioniert haben.

Bei BlickBlog, einem sehr neuen Blog, gibt es eine Blogparade zum Thema Web 2.0 und Usability. Da ich ein Faible für Blog-Paraden und ähnliches entwickelte habe, hier in aller kürze meine Antworten:

Blogger haben es nicht leicht. Es ist Sommer, man will eigentlich das schöne Wetter genießen - oder endlich den ganzen Kram erledigen, der schon seit Ewigkeiten auf einen wartet. Irgendwie will man auch nicht den Blog ganz vernachlässigen. So loggt man sich ein - und freut sich über die Kommentare. Doch die Freude hält nicht lange an. Drei Kommentare, zwei von der gleichen IP-Adresse und keiner länger als zwei Sätze. Dennoch beinhalten alle drei je einen Link - zu irgendwelchen Firmen und Onlineshops. Der Inhalt der Beiträge ist auch wenig kreativ:

Ich fand die Geschichten ganz gut, man kommt darüber ins Schmunzeln